Les médecins ont un horaire de travail assez chargé. Leur travail essentiel les tient tellement occupés qu'ils ont du mal à gérer seules les diverses tâches administratives de leur clinique. Si vous avez un petit cabinet privé qui vient de démarrer, vous ne pourrez peut-être pas vous permettre d'avoir un ou deux assistants pour gérer ces différentes tâches. Mais peut-être que vous pouvez. Peut-être avez-vous un moyen d'engager un assistant pour votre clinique à un coût bien inférieur à celui que paient vos pairs. Pour ce faire, vous devez engager un assistant virtuel pour les médecins. Les assistants virtuels sont des employés distants qui ne siègent pas dans votre clinique mais dans un lieu éloigné. Ils n'ont même pas besoin d'être dans le même pays que vous. Leurs tâches principales sont telles qu’elles peuvent être exécutées n’importe où. Si vous disposez d’une clinique privée ou d’un cabinet de soins, ce guide est le parfait élément qui vous permettra d’avancer dans votre entreprise.
Recruter un télésecrétaire médical ; service gagnant-gagnant
En choisissant un employé à distance, vous jouirez des mêmes services voire plus qu’un assistant physique. En collaborant avec une excellente plateforme comme celle de Clicfone (vous pouvez avoir plus d’informations sur leur professionnalisme en visitant le
site web de Clicfone), vous jouirez de services complets d’experts. Vous trouverez ci-dessous certains des services que les assistants virtuels peuvent effectuer pour vous :
• Répondre aux appels téléphoniques
C'est l'une des tâches les plus fondamentales et pourtant les plus importantes d'une clinique. Les patients téléphonent aux cliniques pour prendre un rendez-vous, en obtenir l’information sur les résultats du test ou pour obtenir une consultation générale d’un médecin ou d’une infirmière. Un assistant virtuel peut accueillir vos appelants de manière polie, prendre toutes les notes nécessaires et prendre des rendez-vous conformément à votre calendrier. En cas de consultation médicale d'urgence, ils peuvent également diriger l'appel vers votre téléphone portable.
• Maintenir la base de données des patients
Les assistants virtuels peuvent gérer une base de données de patients antérieurs et actuels. Ils peuvent suivre avec eux concernant leurs progrès et leur rappeler tout rendez-vous à venir. Lorsqu'une base de données appropriée est gérée, votre travail de médecin deviendra d'autant plus facile lorsque vous souhaitez un fichier sur un patient.
• Calendrier et horaires coordonnés
Il est plus courant que vous ne le pensiez que les médecins exerçant en cabinet privé puissent parfois doubler le nombre de patients. En tant que médecin, vous ne pouvez pas toujours vous demander d’organiser votre emploi du temps ou d’être au courant des modifications apportées à certains rendez-vous. C’est là que le service d’un assistant virtuel est inestimable.
• Répondre aux emails
L'une des tâches administratives les plus banales mais les plus importantes dans les cliniques de médecin consiste à répondre aux courriels. Ces courriels peuvent provenir de patients, de représentants de
sociétés pharmaceutiques ou de divers organismes médicaux susceptibles de vouloir vous contacter. Votre assistant virtuel se chargera de vos e-mails quotidiens et enverra les réponses appropriées au besoin. Ils veilleront également à ce que les courriers électroniques hautement prioritaires vous parviennent directement.
